返品をご希望の場合は、商品到着日を1日目として7日以内に、以下の情報を明記のうえ、hi@shiki-studios.com までご連絡ください。

お客様都合による返品の場合
以下の内容をメールにご記載ください：

• ご注文番号
• 返品をご希望の商品名
• お名前
• 返品を希望される理由

※送料はお客様のご負担となります。

弊社都合による返品・交換の場合
（ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または著しい不良が認められた場合を「弊社都合」といたします。）
以下の内容をメールにご記載ください：

• ご注文番号
• 返品をご希望の商品名
• お名前
• 返品を希望される理由
• 該当箇所の写真（不良内容確認のため）

※送料は弊社が負担いたします。

返送について
弊社より返送に関するご案内を差し上げた日を1日目として、7日以内にご返送ください。
期日を過ぎた場合、返品対応をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承ください。

返品をお受けできない場合
以下に該当する場合は、弊社の過失による場合でも返品の対象外となります：

• 商品到着日から7日以内にご連絡をいただけなかった場合
• 弊社からの返送案内後、7日以内にご返送いただけなかった場合
• 一度ご使用になられた商品、またはお直し・洗濯・クリーニングがされた商品
• 商品タグやラベルが切り離されている場合
• 商品に汚れや匂いが付着している場合

その他のご注意
カスタマイズ商品は原則として返品対象外となります。
全ての商品は手作業で製作しているため、デザインやサイズに若干の個体差が生じることがございます。これらはハンドメイドならではの魅力であり、不良品ではございません。
ご返送の際は、追跡可能な配送方法をご利用いただくことを強くおすすめいたします。万一、輸送中に紛失・破損があった場合、弊社では責任を負いかねます。